FAQ / Assistenza
Le risposte per iniziare e il modo per contattarci.
Chi può iscriversi?
SugarTravel è riservato alle persone maggiorenni. Puoi creare un profilo come uomo, donna o coppia, compilando i dati richiesti.
Mi ero preiscritto: ho già un account?
La preiscrizione serviva a ricevere l’invito al lancio. Per accedere devi completare la registrazione e verificare l’indirizzo email.
SugarTravel è gratuito?
La promozione per tutti gli utenti offre 300 crediti gratuiti al mese fino al 31 dicembre 2026. Alcune azioni consumano crediti: consulta il borsellino per saldo e importi. Non sono previsti abbonamenti o addebiti automatici alla fine della promozione.
Come funzionano i crediti gratuiti?
La promozione assegna 300 crediti alla registrazione e include anche gli account già esistenti al loro prossimo accesso. Ogni primo del mese il saldo torna a 300, anche se superiore: i crediti non si accumulano. Il rinnovo è applicato automaticamente al primo accesso del mese, prima di utilizzare il saldo. Dal 1° gennaio 2027 non sono previsti altri rinnovi.
Quali persone vedo nelle ricerche?
La ricerca segue i tipi di profilo che hai indicato di voler conoscere. Puoi modificare le preferenze nel profilo e filtrare la ricerca per età. Di norma compaiono prima i profili con più interessi in comune, salvo un diverso ordinamento scelto.
Qual è la differenza tra esperienza e desiderio?
Un’esperienza è una proposta a cui altre persone possono candidarsi. Un desiderio esprime qualcosa che ti piacerebbe fare. Puoi pubblicare gratuitamente fino a cinque nuovi desideri a settimana, indicando una data di fine.
Ho dimenticato la password: cosa faccio?
Nella pagina Accedi seleziona “Password dimenticata?” e segui le istruzioni. Controlla anche la cartella spam se non trovi il messaggio.
Posso rendere visibili Telegram e WhatsApp?
Puoi aggiungere i contatti nel profilo e scegliere se condividerli dopo il match tramite le opzioni disponibili. Condividili solo quando ti senti a tuo agio.
Il badge di verifica garantisce un incontro sicuro?
No. La verifica non è una garanzia sull’identità in ogni circostanza, sulle intenzioni o sul comportamento futuro della persona. Continua a usare prudenza e consulta la pagina Sicurezza.
Come contatto l’assistenza?
Scrivi a support@sugartravel.it con una descrizione del problema, la pagina interessata e, se utile, uno screenshot. Per problemi con i crediti indica l’operazione e l’orario approssimativo. Non inviare password, codici di verifica o dati completi di carte di pagamento.